De uma base funcional para uma plataforma pronta para crescer: organização da experiência para suportar novos serviços sem perder clareza
Viabilizei a expansão de serviços financeiros sem aumentar a complexidade do dia a dia, estruturando o núcleo do produto com fluxos consistentes e organizados por intenção de uso
*Nota de confidencialidade
Este projeto envolve informações estratégicas e sensíveis. Por motivos contratuais e éticos, os detalhes apresentados foram abstraídos. Fluxos completos e interfaces finais não podem ser exibidos publicamente e estão disponíveis apenas em contexto de demonstração do serviço.
Contexto e desafio
Objetivos de negócio e desafios do produto
A plataforma atendia empresas com operações financeiras mais simples, como transferências e consultas.
Dentro desse cenário, a experiência funcionava bem. Era clara e direta. O problema começou quando o produto passou a crescer. Novos serviços foram sendo adicionados, como câmbio, investimentos e ativos digitais.
Sem reorganizar a base, o produto caminhava para:
Navegação mais complexa
Funcionalidades desconectadas
Perda de clareza nas operações
Dificuldade de adoção de novos serviços
O objetivo foi preparar o produto para crescer sem perder simplicidade e previsibilidade.
Evolução do escopo
Acúmulo vs organização
Insights principais
Discovery, pesquisa e síntese
As conversas com usuários e a análise dos fluxos mostraram um ponto direto:
O produto funcionava bem hoje, mas não sustentava o amanhã.
Com a entrada de novos serviços, começaram a aparecer problemas:
Encontrar onde realizar ações
Entender diferenças entre serviços
Navegar sem se perder
Confiar no que estavam fazendo
A limitação não estava no uso atual, mas na capacidade de evoluir.
Uso atual vs crescimento
Decisão estratégica
Estratégia de produto e priorização de soluções
A decisão não foi simplificar o produto. Foi organizar a base para ele crescer.
O produto passou a:
Agrupar serviços por intenção de uso
Definir uma lógica única para operações recorrentes
Padronizar fluxos entre funcionalidades
Garantir consistência na entrada de novos serviços
Esconder a complexidade técnica sem perder controle
O foco saiu da execução pontual e foi para sustentar evolução com clareza.
Modelo por intenção
Execução e Design
Execução da solução e design da experiência
Atuei na reestruturação do núcleo do produto:
Redefinição da arquitetura para suportar múltiplos serviços
Organização da navegação baseada em tarefas financeiras
Evolução do dashboard como ponto central de controle
Padronização de fluxos como pagamento, recebimento e câmbio
Criação de uma base de componentes para dar consistência
Alinhamento contínuo com engenharia para garantir viabilidade
Com essa base, novos serviços passaram a entrar sem quebrar a experiência. O design deixou de ser camada visual e passou a sustentar o crescimento do produto.
Núcleo transacional
Wireframe - Dashboard
Wireframe - Extrato
Wireframe - Câmbio
Wireframe - Pagar
Validação com usuários
Iteração orientada a dados
As decisões foram validadas com uso real:
Testes em operações do dia a dia
Avaliação da compreensão de novos serviços
Feedback constante de usuários ativos
Ajustes baseados no comportamento
Isso garantiu que o produto evoluísse sem piorar a experiência existente.
Reflexão estratégica
Impacto e aprendizados
A plataforma passou a evoluir sua oferta mantendo clareza, consistência e previsibilidade na experiência
Ganhos
Entrada de novos serviços sem aumentar a complexidade para o usuário
Entrada de novos serviços sem aumentar a complexidade para o usuário
Mais clareza em tarefas críticas como pagar, receber e consultar informações
Base estruturada para evolução contínua do produto financeiro
Esse projeto reforçou um ponto importante:
Produto financeiro não quebra quando cresce. Ele quebra quando cresce sem estrutura.
Ao organizar o núcleo da plataforma, foi possível:
Sustentar novos serviços com consistência
Manter clareza mesmo com mais complexidade
Evitar fragmentação da experiência
Preparar o produto para evolução contínua
Esse trabalho fortaleceu minha atuação em produtos financeiros, estruturando experiências que crescem sem perder controle.
